Każdy z oferowanych produktów objęty jest gwarancją producenta. Dokładamy wszelkich starań aby nasze meble spełniały oczekiwania najbardziej wymagających Klientów. Długoletnia współpraca z wiodącymi fabrykami w Europie to gwarancja najwyższej jakości za bardzo atrakcyjną cenę. Zapewniamy szczegółową kontrolę już na etapie produkcji, potwierdzoną licznymi certyfikatami.

Meble transportujemy jedynie za pośrednictwem naszych zaufanych, doświadczonych przewoźników, zamknięte w bezpieczne i solidne opakowania. Wszystko po to aby już od pierwszych chwil mogli się Państwo cieszyć nowym zakupem.

Wszelkie pytania, wątpliwości oraz zastrzeżenia uprzejmie prosimy kierować na adres e-mail:
biuro@meblefm.pl

Proszę pamiętać, że im bardziej szczegółowy opis otrzymamy, tym szybciej będziemy mogli zareagować, a tym samym pomóc.

Dobro i zadowolenie Klienta jest naszym nadrzędnym celem.

 

GWARANCJA JAKOŚCI

Nasza gwarancja obejmuje wady materiałowe i wykonawcze produktów. Gwarancja obowiązuje od dnia wystawienia faktury końcowej. Nie wyłącza obowiązków wynikających z rękojmi.

Okres obowiązywania gwarancji w użytkowaniu domowym:

Gwarancją 5-letnią są objęte:

  • fronty suwane wykonane w profilach aluminiowych

Gwarancji udzielamy na wózki jezdne. W przypadku braku możliwości regulacji wymienimy je bezpłatnie (wózki plus usługa wymiany) na nowe w terminie do 5 lat od momentu montażu zabudowy.

Gwarancją 2-letnią są objęte:

  • zewnętrzne i wewnętrzne elementy nieruchome (korpus, ścianki boczne, ścianki działowe, półki, drążki)
  • zewnętrzne i wewnętrzne elementy ruchome (fronty suwane, fronty otwierane, szuflady, drzwiczki, pantografy itp.)
  • elementy okuć, akcesoria

Gwarancją roczną są objęte:

  • paski buforowe

Gwarancja nie obejmuje:

  • zużycia i uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego użytkowania, przechowywania, czyszczenia, uszkodzeń mechanicznych, nadmiernego przeciążenia. W szczególności dopuszczenie do kontaktu z dużą ilością wody, tłuszczem, kurzem, pyłem, ujemnymi temperaturami, wysokimi temperaturami, wysoką wilgotnością
  • nieprzestrzegania zaleceń dotyczących właściwej konserwacji i pielęgnacji
  • uchybień pozornych wynikających ze specyfiki użytych materiałów. W tym: niejednolitość faktury, różnice kolorystyczne, różnice morfologiczne materiałów naturalnych (np.: drewno, okleiny naturalne, forniry, bambus, kamień); różnice w strukturze laminatu i połączonego z nim obrzeża pcv wynikające z używanych przez producentów technologii, widoczne linie łączenia dwóch materiałów wynikające z samej technologii ich spasowania
  • drobnych wad materiałów całkowicie niewidocznych po zamontowaniu i nieistotnych dla prawidłowego użytkowania produktu, mikroskaz na elementach zewnętrznych widocznych z odległości mniejszej niż 1 metr
  • drobnych czynności możliwych do wykonania we własnym zakresie (np.: wymiana żarówki, regulacja zawiasów, dokręcenie poluzowanej śrubki, usunięcie zabrudzeń itp.)

 

ZASADY ZGŁASZANIA REKLAMACJI

Zgłaszanie wad/ reklamacji: 

  • przygotuj dowód zakupu (fakturę, umowę)
  • dołącz do zgłoszenia wypełniony druk reklamacyjny FM MEBLE (do pobrania poniżej) i fotografię obrazującą problem (opcjonalnie)
  • wyślij zgłoszenie listem poleconym na adres: FM Meble ul.Buforowa 125, 52-131 Wrocław, lub prześlij zgłoszenie drogą elektroniczną, na jeden z podanych adresów e-mail: biuro@meblefm.pl

        

Postępowanie gwarancyjne:

Po weryfikacji i uznaniu zgłoszenia za zasadne, wykonamy wszelkie niezbędne prace (wymiana/naprawa) konieczne do przywrócenia produktu do stanu wolnego od wad. Pokryjemy koszty materiału, produkcji oraz prac grup monterskich.

Pamiętaj, że duża część materiałów Twojego produktu jest wykonywana specjalnie na indywidualne zamówienie – w związku z czym czas oczekiwania na naprawę może wynieść nawet kilka tygodni.

Ze swojej strony dołożymy starań, aby okres ten był jak najkrótszy. Wykonane naprawy i konserwacje nie przedłużają okresu trwania gwarancji.

 

Koszty dodatkowe serwisu:

  • czyszczenie wózków jezdnych z kurzu/brudu: 10zł/szt.
  • regulacja frontów suwanych po upływie 14 dni od dnia realizacji: 15zł/szt.
  • regulacja drzwiczek otwieranych, systemów wysuwanych po upływie 14 dni od dnia realizacji: 10zł/szt.
  • przyklejenie paska buforowego: 6zł/metr bieżący
  • dojazd grupy monterskiej po upływie 14 dni od dnia realizacji: 60 zł na terenie Wrocławia, 2 zł/km poza terenem Wrocławia

 

do pobrania:
druk reklamacyjny FM MEBLE